سياسة الاستبدال والإسترجاع

عزيزتي العميلة،

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة ممكنة في منتجاتنا لضمان رضاكِ التام. لذا، نود أن نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:


  • عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن جميع المبيعات نهائية في الوقت الحالي. نحن هنا لخدمتك وسنسعد بمساعدتك في الحالات الموضحة أدناه.

ملحوظة: نؤكد على ضرورة التحقق من دليل المقاسات المرفق مع كل منتج ومراجعة الصور بدقة قبل إتمام الطلب لتجنب أي أخطاء في الاختيار.


  • الاستثناء – وجود تلف في المنتج:
  1. إذا وصل المنتج إليكِ في حالة تالفة أو معيب، نرجو منكِ التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
  2. يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج التالف مع رقم الطلب، وسنعمل على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.


  • الشروط العامة:
  1. المنتج التالف يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
  2. في حال الموافقة على استبدال المنتج، يتم توفير منتج بديل بنفس القيمة.
  3. في حال الاسترجاع، يقوم العميل بتحمل تكلفة الاسترجاع ولا يتم ارجاع مبلغ الشحن.


نشكركِ على تفهمكِ ودعمكِ المستمر. إذا كان لديكِ أي استفسار أو مشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية.